Conditions générales
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site spatiu.co ainsi que les réservations et prestations de massage proposées par Spatiu.
En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.
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01 — Mentions légales
Éditeur du site
Spatiu EURL
Capital social : 1 000 €
Siège social : 11 résidence Tournemire, 91940 Les Ulis, France
RCS Évry : 899 776 298
Représentée par Tudor Tomescu, gérant
E-mail : hello@spatiu.co
Lieu des prestations
Les prestations proposées à Paris sont réalisées au :
Spatiu
137 rue du Temple
75003 Paris, France
Selon la prestation et les disponibilités, certaines prestations peuvent également être proposées dans un autre lieu indiqué au moment de la réservation.
Hébergeur
Le site spatiu.co est hébergé par :
Squarespace Ireland Limited
Le Pole House
Ship Street Great
Dublin 8, D08 N12C
Irlande
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02 — Prestations
Spatiu propose des prestations de massage et de bien-être, notamment des massages Californien, Shiatsu, Drainage lymphatique, Kobido et Buccal, selon les prestations disponibles au moment de la réservation.
Les prestations proposées par Spatiu sont des prestations de bien-être et de relaxation. Elles ne constituent pas des actes médicaux, paramédicaux ou thérapeutiques et ne se substituent pas à un diagnostic ou à un suivi médical.
La durée et le prix de chaque prestation sont indiqués au moment de la réservation.
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
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03 — Réservation
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le système de réservation accessible depuis le site spatiu.co.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque le client a suivi l’ensemble du processus de réservation et reçu une confirmation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa réservation, notamment de son nom, de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone.
La réservation est personnelle et ne peut être transférée à une autre personne sans l’accord préalable de Spatiu.
Spatiu se réserve le droit de refuser une réservation ou une prestation lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies, notamment pour des raisons de sécurité, de comportement ou de contre-indication apparente.
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04 — Paiement
Le paiement est effectué selon les modalités proposées au moment de la réservation.
Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Spatiu n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire communiquées lors du paiement.
Une confirmation de paiement et/ou de réservation est adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de la réservation.
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05 — Annulation et reprogrammation
Toute réservation peut être annulée ou reprogrammée jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, selon les modalités indiquées dans la confirmation de réservation.
En cas d’annulation ou de reprogrammation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, la prestation réservée est considérée comme due et ne peut, sauf décision exceptionnelle de Spatiu, faire l’objet d’un remboursement ou d’un report.
Spatiu peut toutefois décider, à titre commercial et au cas par cas, d’accorder un report ou un avoir. Une telle décision ne constitue pas un droit acquis pour les réservations ultérieures.
En cas d’annulation du rendez-vous par Spatiu, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir, selon les circonstances, entre une nouvelle date ou le remboursement de la prestation déjà payée.
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06 — Retard
Le rendez-vous commence à l’heure prévue.
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter le rendez-vous suivant, sans réduction du prix.
En cas de retard important ou d’absence du client, Spatiu pourra considérer le rendez-vous comme annulé tardivement selon les conditions prévues à l’article 05.
Nous recommandons au client d’arriver quelques minutes avant l’heure prévue afin de commencer la séance dans les meilleures conditions.
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07 — Santé et contre-indications
Les massages proposés par Spatiu sont des prestations de bien-être.
Le client doit informer Spatiu, avant le début de la prestation, de toute situation susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement du massage, notamment en cas de problème de santé, blessure, intervention chirurgicale récente, grossesse, traitement médical ou autre contre-indication connue.
En cas de doute concernant la compatibilité d’un massage avec son état de santé, il appartient au client de demander préalablement l’avis de son médecin ou d’un professionnel de santé qualifié.
Spatiu peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’il existe un risque pour la santé ou la sécurité du client ou du praticien.
Le client reste responsable des informations nécessaires à la réalisation de la prestation dans des conditions adaptées et sécurisées.
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08 — Déroulement des prestations
Les massages sont réalisés dans un cadre professionnel, respectueux et bienveillant.
Le client peut à tout moment demander l’adaptation ou l’arrêt de la prestation.
De son côté, Spatiu se réserve le droit d’interrompre une séance si le comportement du client est inapproprié, irrespectueux, menaçant ou incompatible avec le cadre professionnel de la prestation.
Les prestations de massage proposées par Spatiu ne comprennent aucun acte ou service à caractère sexuel.
Tout comportement à caractère sexuel, déplacé ou irrespectueux pourra entraîner l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement.
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09 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas, dans les conditions prévues par la loi, aux prestations de services liées à des activités de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Les rendez-vous de massage proposés par Spatiu étant réservés pour une date et une heure déterminées, le client ne dispose donc pas d’un droit de rétractation après confirmation de la réservation, sans préjudice des possibilités d’annulation et de reprogrammation prévues à l’article 05.
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10 — Responsabilité
Spatiu met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la qualité, la sécurité et le bon déroulement de ses prestations.
Spatiu ne peut toutefois être tenu responsable des conséquences résultant d’informations inexactes, incomplètes ou non communiquées par le client concernant son état de santé ou ses éventuelles contre-indications.
La responsabilité de Spatiu ne peut être engagée en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté empêchant ou perturbant l’exécution de la prestation.
Aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.
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11 — Propriété intellectuelle
Le site spatiu.co, ainsi que l’ensemble de ses éléments, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, vidéos, éléments visuels et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable et écrite de Spatiu ou de leurs titulaires de droits respectifs, toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus est interdite.
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12 — Données personnelles
Spatiu collecte et traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des réservations, à la réalisation des prestations, au paiement et à la communication avec les clients.
Les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la réservation ;
informations relatives aux prestations réservées ;
informations nécessaires au traitement des paiements.
Spatiu ne collecte que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les données bancaires saisies lors d’un paiement en ligne sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas conservées par Spatiu sous la forme complète des données de carte bancaire.
Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, du système de réservation et du paiement, uniquement dans le cadre de leurs missions respectives.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.
Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, toute personne dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque les conditions légales sont réunies, de portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative aux données personnelles :
Une réclamation peut également être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Les informations détaillées relatives aux traitements de données et aux cookies peuvent également être présentées dans la politique de confidentialité et la politique de cookies de Spatiu.
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13 — Cookies et traceurs
Le site spatiu.co peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience ou à certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.
Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt ou la lecture de cookies soumis au consentement est effectué uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies via les outils mis à disposition sur le site et, le cas échéant, via les paramètres de son navigateur.
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14 — Disponibilité du site
Spatiu s’efforce d’assurer l’accessibilité du site spatiu.co à tout moment.
L’accès au site peut néanmoins être temporairement interrompu, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en raison d’événements indépendants de la volonté de Spatiu.
Spatiu ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’impossibilité temporaire d’accéder au site ou à certaines de ses fonctionnalités.
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15 — Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une réservation ou une prestation, le client est invité à contacter Spatiu en priorité :
Spatiu s’engage à examiner toute réclamation avec attention et à rechercher, dans la mesure du possible, une solution amiable.
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16 — Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges de consommation, le client doit, avant toute demande de médiation, adresser une réclamation écrite à Spatiu.
À défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans les conditions prévues par la réglementation, le client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La médiation est gratuite pour le consommateur.
Le recours à la médiation ne peut intervenir qu’après une réclamation écrite préalable auprès de Spatiu.
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17 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et Spatiu s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables au consommateur.
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18 — Contact
Pour toute question concernant Spatiu, ses prestations ou les présentes conditions générales :
SPATIU
137 rue du Temple
75003 Paris
Dernière mise à jour : août 2026